Poslanie marketingu v riadení podniku
Vlastnosti
| predmet | Ekonomika |
| kurz | Aplikovaná ekonomika |
| kapitola | 10 |
| typ | poznámky |
| date | 2024-02-26 |
| zdroj | JA Slovensko – Ekonómia podnikania (vzdelavanie.jaslovensko.sk) |
Aplikovaná ekonomika · kap. 10
Aplikovaná ekonomika → Marketing
- Objektom záujmu pracovníka v oblasti marketingu - marketéra sú zákazníci s ich potrebami a želaniami.
- Potreba je pociťovanie nedostatku, ktorý sa človek snaží odstrániť (chce uspokojiť svoju potrebu).
- Rozlišujú sa:
- potreby vrodené (fyziologické), ktoré sú charakteristické pre živé bytosti (napr. jesť, piť, dýchať, spať) a
- získané potreby, ku ktorým nás vedie spoločnosť, v ktorej sa pohybujeme (napr. potreba obliekať sa, komunikovať, mať konto na sociálnej sieti, vzdelávať sa).
- Rozlišujú sa:
- Želania sú konkrétne predstavy zákazníka o tom, aké by mal mať produkt vlastnosti, aby uspokojil konkrétnu potrebu.
- Často sa stáva, že si marketéri zamieňajú potrebu za želanie. Vtedy môže vzniknúť tzv. marketingová krátkozrakosť.
- Nastáva vtedy, keď je marketér tak zaujatý zvyšovaním kvality svojich produktov, že zdokonalenie už nie je pre zákazníka zaujímavé.
- Problémom je, že zákazník netúži po úžitkových vlastnostiach produktu, ale po uspokojení svojej potreby.
- Takto sa môže firma na výrobu vrtákov posadnutá marketingovou krátkozrakosťou zamerať na vývoj nezlomiteľného a neotupiteľného vrtáku, hoci pod vplyvom technického pokroku sa vyvíjajú nové technológie na vŕtanie dier do steny. Zákazník si už nebude žiadať vrták, ale nový nástroj, pretože nepotrebuje vrták, ale vyvŕtať dieru do steny.
- Želania sa môžu stať realitou iba vtedy, ak sú pokryté kúpnou silou.
- Vzhľadom na obmedzené zdroje si zákazníci vyberajú také produkty, ktoré im poskytnú najvyšší úžitok v porovnaní s cenou, ktorú musia zaplatiť.
- Napríklad napriek želaniu cestovať po svete, sa pri pohľade na účet napokon ocitneme na dovolenke u starých rodičov pod Tatrami.
- Vzhľadom na obmedzené zdroje si zákazníci vyberajú také produkty, ktoré im poskytnú najvyšší úžitok v porovnaní s cenou, ktorú musia zaplatiť.
- Dopyt vychádza zo želaní, ale musí byť podporený kúpnou silou.
- Produktom môže byť čokoľvek, čo má schopnosť uspokojiť potrebu.
- Môže mať hmotnú podobu, vtedy hovoríme o výrobku alebo nehmotnú podobu a vtedy hovoríme o službe.
- Výrobok určený na predaj konečnému spotrebiteľovi nazývame tovar.
- Nie každý výrobok sa stáva tovarom, pretože nemusí byť určený na predaj konečnému spotrebiteľovi (môže sa darovať, je poloproduktom určeným na ďalšie spracovanie alebo napríklad nepodarkom).
- Okrem výrobkov a služieb môžu byť produktom miesta - lokality (marketing mesta, destinácie), myšlienky (marketing ochrany prírody), aktivity (marketing športového podujatia), či organizácie (marketing knižnice).
- Výmena predstavuje akt získania žiadaného produktu za protihodnotu. Na to, aby mohlo dôjsť k výmene, musia byť splnené tieto podmienky:
- musia existovať dvaja – kupujúci a predávajúci,
- obaja musia mať protihodnotu, ktorú vedia ponúknuť,
- obaja musia byť schopní komunikovať a dodať protihodnotu,
- obaja majú slobodu prijať alebo odmietnuť ponuku,
- obaja majú záujem o vzájomné jednanie.
🔗 Spätné odkazy (1)