Osobný predaj
Vlastnosti
| predmet | Ekonomika |
| kurz | Aplikovaná ekonomika |
| kapitola | 10 |
| typ | poznámky |
| date | 2024-02-26 |
| zdroj | JA Slovensko – Ekonómia podnikania (vzdelavanie.jaslovensko.sk) |
Aplikovaná ekonomika · kap. 10
Aplikovaná ekonomika → Marketing
- významné miesto v podnikoch služieb, pretože predajca, resp. poskytovateľ služby priamo oslovuje potenciálneho zákazníka.
- Ide o podporu a presvedčovanie perspektívnych zákazníkov prostredníctvom ústnej prezentácie produktov za účelom predaja produktov, o ktorých nákupe zákazník neuvažuje (encyklopédie, brúsenie nožov, poistenie domácich miláčikov a pod.), technicky náročných produktov s osobitnými vlastnosťami (stroje, spotrebiče).
- Tento nástroj je veľmi účinný, ak je potrebné meniť názory, postoje a preferencie zákazníkov k ponúkaným produktom.
- Zameriava sa na malé skupiny ľudí, súčasne sa ťažko kontroluje pôsobenie predajcov. Veľkou výhodou je získanie okamžitej reakcie zákazníka na ponuku. Je potrebné školenie predajného personálu (rozvoj predajných techník, komunikácia so zákazníkom). Predajný personál plní tieto funkcie:
- vyhľadávanie zákazníkov – nové príležitosti na trhu,
- zameriavanie sa na zákazníka – rozhoduje sa medzi súčasným a novým zákazníkom,
- komunikácia – podáva kompetentné informácie o predávaných produktoch,
- predávanie – prezentuje a predáva produkty,
- servis – poskytuje služby technickej podpory, doručuje dodávky a realizuje platby,
- zhromažďovanie informácií – realizuje prieskumy trhu,
- rozmiestňovanie tovaru – rozhoduje, ktorý zákazník získa nedostatkový tovar prednostne.
🔗 Spätné odkazy (1)